Personalización de Comunicaciones ServiCentral
Profesionalizá las comunicaciones que reciben tus clientes
ServiCentral incluye plantillas estándar listas para utilizar. Mediante este servicio adicional, nuestro equipo personaliza las comunicaciones disponibles en la plataforma para alinearlas con la identidad, la información comercial y la forma de trabajar de tu empresa.
La personalización se realiza sobre las plantillas de email y WhatsApp existentes en ServiCentral.
¿Qué incluye?
- Relevamiento de las comunicaciones que necesitás personalizar.
- Configuración de plantillas de correo electrónico.
- Configuración de mensajes de WhatsApp disponibles en ServiCentral.
- Personalización de asuntos, textos, firmas y datos de contacto.
- Incorporación de cuentas bancarias, medios de pago y datos comerciales.
- Configuración de esta información en avisos de pago, facturas y comunicaciones de cobranza aplicables.
- Pruebas de envío y validación de las comunicaciones.
- Ajustes finales sobre la configuración realizada.
- Orientación para que tu equipo pueda utilizar correctamente las plantillas.
¿Cómo funciona?
1. Contratás el servicio
Seleccionás el producto desde el Marketplace y confirmás que sea incorporado en tu próxima factura.
2. Completás el formulario
Recibís un formulario con las comunicaciones estándar de ServiCentral para que cargues o revises los textos, firmas, datos bancarios y criterios de envío de tu empresa.
3. Configuramos las plantillas
Nuestro equipo revisa la información recibida y realiza la personalización dentro de tu instancia.
4. Probamos y validamos
Realizamos pruebas de envío y compartimos las comunicaciones para su revisión.
5. Dejamos el circuito listo
Aplicamos los ajustes correspondientes y dejamos las plantillas preparadas para su utilización.
Información necesaria
Para comenzar, tu empresa deberá proporcionar mediante el formulario:
- Textos definitivos de las comunicaciones.
- Firmas y datos de contacto.
- Cuentas bancarias y medios de pago.
- Indicaciones particulares para cada mensaje.
- Persona responsable de revisar y aprobar las pruebas.
El plazo de realización comenzará una vez recibida toda la información necesaria.
Resultado
Al finalizar, tu empresa contará con un circuito de comunicaciones más claro, homogéneo y profesional, alineado con su operación administrativa y comercial.